據(jù)物業(yè)工程部人員呂亞介紹，該電梯之前已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)幾次停運(yùn)的情況，電梯內(nèi)燈也是一直閃爍。每次物業(yè)電工把主備供電源切換兩次就好了，所以一直沒(méi)當(dāng)回事，直到今天釀了大禍。

　　電梯電表電壓正常，所以不是供電的問(wèn)題。周軍偉三人沿著敷設(shè)電纜的橋架仔細(xì)排查該電梯線路……

　　“查到了！”周軍偉指著電梯機(jī)房電器控制柜一個(gè)熔斷器下的接線處說(shuō)，“這顆接頭螺絲已經(jīng)松動(dòng)，可能是當(dāng)時(shí)安裝時(shí)沒(méi)擰緊，電梯運(yùn)行一段時(shí)間后螺絲發(fā)黑，導(dǎo)線根部絕緣已損壞，所以電梯運(yùn)行時(shí)好時(shí)壞。”供電員工幫忙更換了新螺絲，重新接了線。

　　離開(kāi)前，周軍偉還叮囑物業(yè)公司，小區(qū)要每月定期檢查所有運(yùn)行電梯的線路，以免再次出現(xiàn)電梯故障困人情況。

　　8月9日下午，物業(yè)工作人員舉著錦旗來(lái)到東港供電營(yíng)業(yè)廳一頓夸贊：“今天有三夸，一要夸你們速度快，15分鐘內(nèi)就趕到現(xiàn)場(chǎng)；二要夸你們服務(wù)好，我們內(nèi)部的問(wèn)題也幫助解決；三是要夸你們耐心強(qiáng)，硬是在這么熱的天連續(xù)排查1個(gè)多小時(shí)直到查出問(wèn)題。”