深圳質(zhì)安院檢驗應(yīng)急工程——定點隔離酒店群重大項目新裝電梯

　　信息技術(shù)和公共服務(wù)融合,可以有效提高公共服務(wù)供給的效率。近年來,深圳市市場監(jiān)督管理局下屬事業(yè)單位——深圳市質(zhì)量安全檢驗檢測研究院【注:由原深圳市特種設(shè)備安全檢驗研究院和原深圳市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心(深圳市動物疫病預防控制中心)于2021年經(jīng)機構(gòu)改革整合組建】(以下簡稱深圳質(zhì)安院)聚焦企業(yè)和群眾的需求,著力打造數(shù)字化系統(tǒng),推行“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗服務(wù)”,推動檢驗業(yè)務(wù)辦理和公共服務(wù)模式創(chuàng)新,不斷提升市民和企業(yè)獲得感。

　　檢驗信息化讓辦事有速度

　　現(xiàn)在的深圳質(zhì)安院檢驗業(yè)務(wù)受理大廳,已經(jīng)很少出現(xiàn)辦事人員的蹤影。企業(yè)辦理特種設(shè)備定期檢驗申報、檢驗繳費、領(lǐng)取報告,都已不再需要親臨現(xiàn)場。在深圳質(zhì)安院官網(wǎng)登錄法定檢驗網(wǎng)上申報系統(tǒng),這些業(yè)務(wù)均可線上辦理。今年,企業(yè)在定期檢驗申報中更可享受“秒辦”服務(wù),立即查詢打印受理回執(zhí)。

　　近年來,深圳質(zhì)安院通過建立檢驗相關(guān)數(shù)據(jù)平臺,與監(jiān)管部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,深化信息技術(shù)和公共服務(wù)融合。在檢驗申報上,從2016年下半年起就實現(xiàn)電梯定期檢驗無資料網(wǎng)上申報,并在接下來的一年時間里,將網(wǎng)上申報服務(wù)推行至起重機械、場(廠)車、鍋爐、壓力容器定期檢驗和安全閥校驗。原來需要憑紙質(zhì)資料進行人工核驗的注冊登記、維保合同等信息,全部在線完成核驗。2021年更是提升為系統(tǒng)自動比對核驗,網(wǎng)上申報受理從當日辦壓縮至“秒辦”,便捷性和受理速度全國領(lǐng)先。通過院公眾號還可進行定期檢驗“掌上辦”,自主查詢檢驗進度、報告出具和領(lǐng)取情況等,辦事便捷程度進一步提升。

　　企業(yè)不再需要專程領(lǐng)取紙質(zhì)報告,可在深圳質(zhì)安院網(wǎng)上自行下載電子檢驗報告,隨時調(diào)取查看,與紙質(zhì)報告具備同等法律效力。如需紙質(zhì)報告也可在業(yè)務(wù)辦理大廳自助“掃碼打印”,無需排隊等待。

　　2021年,定期檢驗網(wǎng)上申報率達99.6%,電子報告下載及報告自助打印超過25.3萬份,占報告總發(fā)放量92%。無論是“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”“秒辦”,還是隨時隨地獲取檢驗報告,都是深圳質(zhì)安院以數(shù)字賦能,加快企業(yè)和市民辦事速度的體現(xiàn)。

　　數(shù)字賦能讓服務(wù)有溫度

　　實干為民,深圳質(zhì)安院一直努力把實事辦好、好事辦實。對于地鐵、醫(yī)院、新冠疫苗研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)、定點隔離酒店群等特種設(shè)備重點使用單位和重大檢驗項目,深圳質(zhì)安院開辟檢驗服務(wù)綠色通道,從優(yōu)先安排檢驗,到加強技術(shù)指導,力保重大項目特種設(shè)備法定檢驗順利進行。每年,深圳質(zhì)安院均會收到企業(yè)贈送的錦旗和感謝信,2021年也不例外,多面錦旗致謝的背后,一份承載著市民獲得感、幸福感的溫暖答卷正徐徐展開。

　　在承擔政府和社會投資建設(shè)項目特種設(shè)備法定檢驗中,深圳質(zhì)安院落實“深圳90”改革要求,從監(jiān)督檢驗資料審查,到檢驗報告出具,均進一步壓縮業(yè)務(wù)辦理時限。

　　對于電梯困人,響應(yīng)及時是電梯救援的關(guān)鍵。在市市場監(jiān)管局部署下,深圳質(zhì)安院建立了電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(96333平臺),記錄全市電梯維保單位信息,助力電梯困人高效處置。截至今年,全市所有在用14.15萬臺垂直載人電梯已納入平臺管理,救援人員到達現(xiàn)場平均用時11.4分鐘,遠低于法規(guī)要求的30分鐘。平臺將電梯困人救援情況等數(shù)據(jù)按時傳送市局,為監(jiān)管部門開展執(zhí)法和監(jiān)管提供依據(jù),也對電梯維保單位形成壓力,督促其提高救援響應(yīng)效率,提高電梯維保質(zhì)量。

　　深圳質(zhì)安院還通過院公眾號、和“電梯一碼通”小程序,搭建市民、企業(yè)、政府、技術(shù)機構(gòu)多方參與的特種設(shè)備安全共建平臺,為市民、企業(yè)、監(jiān)管部門提供特種設(shè)備查詢、使用管理、維保救援、移動監(jiān)管等服務(wù),推動特種設(shè)備安全共建共治共享。

　　深圳質(zhì)安院將持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,保安全、惠民生,不斷提升企業(yè)和市民滿意度,讓“質(zhì)安服務(wù)”更有溫度。