據(jù)媒體報(bào)道，2025年8月27日中午12時(shí)許，廣州中信廣場(chǎng)發(fā)生電梯故障事件，多名乘客被困轎廂內(nèi)。故障發(fā)生時(shí)電梯正從48樓下行至1樓，接近1樓時(shí)轎廂突然震蕩下滑，最終懸停于接近負(fù)一樓的位置。

被困期間在狹窄的轎廂空間內(nèi)因緊張出現(xiàn)缺氧、腿軟等癥狀，部分乘客需借助消防人員放置的凳子爬出轎廂。現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示轎廂內(nèi)至少十余人受困，消防人員與物業(yè)工作人員共同參與救援。

管理處表示網(wǎng)傳“被困一小時(shí)”說(shuō)法不準(zhǔn)確，已第一時(shí)間通知維保單位處置，具體細(xì)節(jié)仍在調(diào)查中。廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查，重點(diǎn)核查電梯故障原因及維保單位日常維護(hù)情況。