15號(hào)上午7點(diǎn)，?？谖餍憔G洲小區(qū)業(yè)主周女士告訴記者，自己10歲的孩子睿睿在乘坐小區(qū)電梯下樓上學(xué)的途中，電梯突發(fā)意外卡在了半路。好在，當(dāng)時(shí)周女士發(fā)現(xiàn)及時(shí)，僅15分鐘后孩子就被順利解救，成功化險(xiǎn)為夷。而當(dāng)她向瑞瑞詢問(wèn)起被困過(guò)程時(shí)，小區(qū)物業(yè)當(dāng)時(shí)的處理方式，卻讓周女士氣不打一處來(lái)。

　　被困孩子母親 周女士：這么長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，為什么物業(yè)沒(méi)有人過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，我也沒(méi)接到那個(gè)保安給我的電話，我就在想，那我要不下來(lái)的時(shí)候，我小孩還會(huì)繼續(xù)會(huì)困在里面，還是一個(gè)人再里面，那該多無(wú)助多害怕呢。

　　及時(shí)求助后值班人員竟無(wú)動(dòng)于衷？

　　物業(yè)經(jīng)理：去現(xiàn)場(chǎng)也做不了什么

　　睿睿獲救后周女士也第一時(shí)間找到了當(dāng)時(shí)的這位安保值班人員，可對(duì)方的答復(fù)卻更讓人她氣憤。

　　被困孩子母親周女士：他說(shuō)我已經(jīng)第一時(shí)間打電話維修電話了，我就沒(méi)有必要去通知你們了，他就一直盤(pán)腿坐在椅子上，一直就是很敷衍我，就說(shuō)這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)打完電話了給我沒(méi)有關(guān)系了。

　　隨后記者也周女士一同來(lái)到了小區(qū)物業(yè)，當(dāng)時(shí)處置這起事故的安保人員，此時(shí)已經(jīng)下夜班無(wú)法來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理劉先生對(duì)于保安沒(méi)有及時(shí)趕到電梯間的情況做出了這樣的解釋

　　意外事故處置流程不規(guī)范

　　住保中心責(zé)令物業(yè)立即整改

　　電梯故障人員被困，何況被困的還僅是一位年僅10歲的少年。而面對(duì)這樣的危險(xiǎn)，小區(qū)安保人員竟然沒(méi)有及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。那么，這樣的處置流程是否規(guī)范呢？我們繼續(xù)往下看。

　　記者首先找到了涉事電梯的維保公司，那么當(dāng)時(shí)這部電梯為何會(huì)出現(xiàn)故障呢？小區(qū)電梯維保公司的工作人員也進(jìn)行了說(shuō)明。

　　奧的斯機(jī)電電梯有限公司海南分公司 維保人員 羅志明：它是五樓那個(gè)廳門(mén)，有個(gè)異物卡到那個(gè)廳門(mén)，關(guān)不到位嘛，它就不走梯，我們來(lái)了，把它清理了，電梯就恢復(fù)正常了。

　　工作人員也表示，目前這部電梯仍在質(zhì)檢期內(nèi)，質(zhì)量并不存在問(wèn)題，此次故障是由于異物卡在了電梯門(mén)縫中，屬于一起意外事故，但由于物業(yè)的工作人員沒(méi)能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，所以在溝通過(guò)程中，他們也無(wú)法將故障的具體情況及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)電梯的搶修工作造成了一定的阻礙。隨后記者將有關(guān)情況反映給了?？谑行阌^(qū)住房保障中心，工作人員初步調(diào)查后，也在現(xiàn)場(chǎng)指出了物業(yè)方存在的問(wèn)題。

　　電梯被困別緊張

　　“自救指南”來(lái)幫忙

　　作為物業(yè)方，最大程度避免此類(lèi)意外的發(fā)生責(zé)無(wú)旁貸，而作為業(yè)主，在電梯故障發(fā)生時(shí)，掌握自救的方法，也同樣重要。這份電梯被困自救指南，請(qǐng)您收好。

　　*現(xiàn)階段使用的電梯，基本都會(huì)安裝相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，即使停電，電梯一般也不會(huì)下墜，如遇電梯內(nèi)被困，我們首先要保持冷靜，根據(jù)情況不同區(qū)別對(duì)待。*及時(shí)按下電梯中的緊急救援按鈕，使用電梯內(nèi)的對(duì)講機(jī)或是撥打110報(bào)警電話，尋求救援并告知電梯所在的位置。*切勿在電梯中胡亂蹦跳，這么做不但不會(huì)讓電梯繼續(xù)工作，還可能會(huì)影響電梯的穩(wěn)定。*如遇被困電梯 可以大聲呼救或脫下鞋子敲打電梯門(mén)，若還是無(wú)人回應(yīng)，需冷靜等待，聽(tīng)到外界有人路過(guò)時(shí)再求救，不要不停的喊叫，以保存體力。*千萬(wàn)不要嘗試自己扒門(mén)，或從內(nèi)部通風(fēng)口爬出，避免造成人身傷害。