據(jù)媒體報(bào)道，三亞海棠長灘小區(qū)業(yè)主王女士反映，其于2024年7月投入使用的迅達(dá)品牌家用電梯在數(shù)月內(nèi)頻繁發(fā)生故障，包括三次停機(jī)及一次長達(dá)40分鐘的困人事件。業(yè)主質(zhì)疑電梯存在嚴(yán)重質(zhì)量問題和安全隱患，要求全額退款、賠償損失并拆除故障設(shè)備。

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條，產(chǎn)品需具備應(yīng)有使用性能并符合安全標(biāo)準(zhǔn)。頻繁故障和困人事件可能違反該條款，因電梯未能保障人身安全。

王女士與達(dá)旺機(jī)電設(shè)備（海南）有限責(zé)任公司簽訂的供貨及安裝合同明確約定了設(shè)備交付、安裝及驗(yàn)收流程。若電梯在保修期內(nèi)多次故障，可能構(gòu)成合同違約，業(yè)主有權(quán)主張退貨退款。

公司于經(jīng)理強(qiáng)調(diào)迅達(dá)為“大品牌”，否認(rèn)質(zhì)量問題，并表示將派遣總部技術(shù)人員排查故障原因。此回應(yīng)試圖轉(zhuǎn)移責(zé)任至“其他原因”，但未直接承認(rèn)安裝或維保疏漏。‌售后付師傅將故障歸因于“漲緊輪開關(guān)異常”和“鋼絲繩自然延長”，稱屬正?，F(xiàn)象。然而，技術(shù)資料顯示，漲緊輪張力不足可能觸發(fā)安全機(jī)制，頻繁停機(jī)或反映安裝調(diào)試或維保缺失，而非單純損耗。

王女士指出，故障事件違反安全標(biāo)準(zhǔn)，且公司未及時(shí)修復(fù)（截至12月1日電梯仍停滯），加劇了安全隱患。