據(jù)媒體報(bào)道，湖北省武漢市長(zhǎng)江新區(qū)佳陽(yáng)翠湖里小區(qū)3棟的業(yè)主反映，樓棟兩部電梯中已有一部因頻繁抖動(dòng)和異響被物業(yè)停用，僅剩的一部電梯在高峰時(shí)段難以滿足33層居民的出行需求，導(dǎo)致高層住戶(hù)日常通勤嚴(yán)重受阻。更令業(yè)主擔(dān)憂的是，頂樓電梯機(jī)房大門(mén)長(zhǎng)期敞開(kāi)，關(guān)鍵機(jī)柜未按規(guī)定上鎖，存在重大安全隱患，引發(fā)對(duì)物業(yè)管理能力的廣泛質(zhì)疑。

停用電梯的故障現(xiàn)象已持續(xù)多日，物業(yè)雖及時(shí)關(guān)停以保障安全，但單梯運(yùn)行使早晚高峰擁擠不堪，尤其對(duì)老年人和兒童造成不便。停用電梯系維保公司評(píng)估后的臨時(shí)措施，正等待檢修以恢復(fù)運(yùn)行。然而，機(jī)房管理疏漏暴露了更深層問(wèn)題——小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳納率僅約50%，導(dǎo)致公司多年虧損，人員配置嚴(yán)重不足，甚至出現(xiàn)工資拖欠現(xiàn)象，難以維持基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

資金短缺限制了電梯維護(hù)和安全管理投入，呼吁業(yè)主履行繳費(fèi)義務(wù)以改善服務(wù)。但業(yè)主質(zhì)疑，物業(yè)以停用電梯等極端方式變相催費(fèi)，違反《民法典》第944條，該條款明確禁止物業(yè)通過(guò)中斷公共服務(wù)催繳欠費(fèi)，而應(yīng)通過(guò)法律途徑解決。

目前，雙方仍在協(xié)商整改方案，物業(yè)提議業(yè)主提交管理清單以逐步優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)。這一事件折射出超高層住宅管理中物業(yè)費(fèi)收繳與服務(wù)質(zhì)量的雙重困境，亟待通過(guò)法律規(guī)范與多方協(xié)作尋求平衡。